WahanaNews-Kaltara | Dirut PT PLN, Darmawan Prasodjo, membanggakan rating aplikasi PLN Mobile yang membaik dibandingkan beberapa tahun silam.
"Dulu rating 2,5. Alhamdulillah sekarang sudah naik 4,8," ujar Darmawan Prasodjo di Bantul, DIY, Jumat (17/6/2022).
Baca Juga:
PLN Siagakan 81 Ribu Petugas Jaga Kelistrikan Andal Selama Ramadan dan Cuaca Ekstrem
Adapun jumlah pengunggah aplikasi ini mencapai 10 juta download dengan 300 ribu ulasan pengguna.
Menurut Darmawan, PLN Mobile menjadi satu di antara upaya transformasi PLN dalam pelayanan pelanggan.
Darmawan mengatakan sistem pelayanan termasuk dalam menangani gangguan dan keluhan pelanggan telah banyak dibenahi.
Baca Juga:
Di IIMS 2024 PLN tampilkan EVDS, Platform Digital Yang Integrasikan Layanan Kendaraan Listrik di Indonesia
"Dulu ada yang mengeluh gangguan, tapi petugas gak datang-datang. Sekarang kami berbenah, dulu yang berbelit sekarang disederhanakan," kata Darmawan di depan pemimpin redaksi sejumlah media.
Dalam kesempatan itu, Darmawan memperkenalkan sebagian jajaran manajemen PLN dari tingkat pusat hingga wilayah khususnya di kawasan DIY dan Jateng.
"Kami bangun sistem monitoring pelayanan gangguan. Sehingga kinerja per orang bisa diketahui. Bukan hanya kantor cabang, Dirut pun bisa mengetahui gangguan di wilayah," kata Darmawan.[ss]