WahanaNews-Kaltara |Layanan digital untuk PLN pelanggan terus dikembangkan, Salah satunya melalui aplikasi PLN Mobile yang saat ini telah menjelma menjadi super apps dari PT PLN (Persero).
Hal ini dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
Tim Pemasaran dan Customer Experience PT PLN (Persero) UP3 Ogan Ilir terus melakukan sosialisasi mengenai kemudahan layanan kelistrikan menggunakan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di sekitar Indralaya, Kabupaten Ogan Ilir.
Manajer Bagian Pemasaran Yuliyanti menyampaikan, Super Apps PLN Mobile semakin hari semakin digemari oleh masyarakat karena fitur-fiturnya yang semakin canggih & mudah diakses, untuk itu, tugas kita untuk gencar dalam melakukan sosialisasi kepada seluruh lapisan masyarakat.
Terdapat beberapa fitur utama dari aplikasi New PLN Mobile, diantaranya adalah :
Baca Juga:
Di COP29, PLN Perluas Kolaborasi Pendanaan Wujudkan Target 75 GW Pembangkit EBT 2030
•Pembelian token bagi pelanggan pra bayar
•Pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar
•Monitor penggunaan listrik dan pembelian token
•Mengajukan layanan pengubahan daya
•Swadaya catat angka meter (Swacam)
•Layanan pengaduan pelanggan.
Fitur pembelian token dan pembayaran rekening listrik merupakan pembeda dengan aplikasi PLN Mobile yang sudah lama hadir.
Proses transaksi di aplikasi lama tidak bisa dilakukan. Sementara pada aplikasi terbaru bisa, baik untuk listrik prabayar maupun pascabayar.
Begitu juga dengan pengaduan gangguan dari pelanggan. Pengaduan di aplikasi New PLN Mobile langsung diteruskan ke petugas lapangan.
Bahkan petugas tahu secara spesifik, karena memasukan alamat detail lokasi terjadinya gangguan sehingga pengaduan dari pelanggan mendapat respon yang cepat.
Aplikasi New PLN Mobile, layaknya “Superhero” bagi pelanggan karena dimudahkan dalam mendapatkan layanan. Bahkan PT PLN (Persero) memberikan kemudahan untuk peningkatan pelayanan pelanggan dengan menghadirkan mini denominasi token Rp 5.000 melalui aplikasi PLN Mobile.[ss]
